{"id":6974,"date":"2025-11-13T08:58:27","date_gmt":"2025-11-13T08:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/leaninfinance.mkalab.com\/senza-categoria\/six-sigma-il-nostro-modo-di-lavorare-2\/"},"modified":"2026-01-26T10:38:10","modified_gmt":"2026-01-26T10:38:10","slug":"six-sigma-il-nostro-modo-di-lavorare-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leaninfinance.mkalab.com\/it\/storie-di-successo\/six-sigma-il-nostro-modo-di-lavorare-2\/","title":{"rendered":"Six Sigma \u2013 Il nostro modo di lavorare"},"content":{"rendered":"\t\t
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La trasformazione Customer Service 4.0 di ACMI. Non \u00e8 un caso che ACMI sia un global leader nelle soluzioni ad alta velocit\u00e0 per il beverage e il packaging. La ragione \u00e8 chiara: un impegno costante nel mettere in discussione lo status quo, innovare in modo continuo e trasformare il modo in cui servizi e processi vengono progettati ed erogati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Panoramica del Progetto<\/strong><\/h3>

La collaborazione con Lean In Finance ha coinvolto la divisione Customer Service, guidata da L. S., con l\u2019obiettivo di integrare miglioramento continuo, digitalizzazione e una cultura people-centric in una delle aree pi\u00f9 strategiche di ACMI<\/p>

La Sfida<\/b><\/h3>

In un contesto globale in cui i clienti richiedono assoluta affidabilit\u00e0, rapidit\u00e0 di risposta e sostenibilit\u00e0, ACMI punta a diventare un vero e proprio punto di riferimento per l’Industria 4.0 in tutte le sue sedi internazionali.<\/p>

Lo stabilimento di Parma \u00e8 gi\u00e0 uno degli impianti pi\u00f9 automatizzati d’Europa, ma l’ambizione \u00e8 pi\u00f9 ampia: trasformare il servizio, i processi e le persone in un punto di riferimento internazionale.<\/p>

Implementazione: le persone al centro del cambiamento<\/h3>

Il progetto \u00e8 iniziato con uno sviluppo mirato della leadership:<\/p>

  • I responsabili del servizio clienti hanno completato il programma Lean Manager (1,5 giorni), acquisendo una profonda comprensione di metodi, strumenti e mentalit\u00e0;<\/li>
  • Lean In Finance ha poi collaborato con il team dello stabilimento di Parma, coniugando i principi di Lean Six Sigma, trasformazione digitale e Service 4.0.<\/li><\/ul>

    La convinzione alla base del progetto \u00e8 semplice:<\/p>

    Quando le persone sono al centro, la trasformazione diventa sostenibile.<\/p>

    L’implementazione ha incluso coaching sul lavoro, riprogettazione dei processi, mappatura VSM, gestione visiva, analisi basata sui dati, standardizzazione e coinvolgimento continuo del team.<\/p>

    Non si \u00e8 trattato solo di un progetto di miglioramento: \u00e8 stata una trasformazione culturale.<\/p>

    Risultati Raggiunti<\/b><\/h3>

    Lo stabilimento di Parma, gi\u00e0 uno dei pi\u00f9 all’avanguardia del settore, ha introdotto notevoli migliorie:<\/p>

    • maggiore integrazione digitale tra i dipartimenti;<\/li>
    • processi pi\u00f9 rapidi e standardizzati;<\/li>
    • maggiore affidabilit\u00e0 operativa;<\/li>
    • tempi di risposta pi\u00f9 brevi per i clienti;<\/li>
    • miglioramento dell’efficienza nella gestione dei pezzi di ricambio e degli aggiornamenti;<\/li>
    • un servizio clienti pi\u00f9 proattivo e basato sui dati lungo l’intero ciclo di vita della linea.<\/li><\/ul>

      L’impatto si sta ora diffondendo: altre sedi ACMI stanno replicando il modello, con l’obiettivo di estenderlo all’intera rete globale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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