L’approccio presentato in Lean Banking si concentra su:
- Value Stream Management per credito, pagamenti, back-office e customer journey;
- Riduzione dei rischi e degli errori attraverso standardizzazione e progettazione chiara del lavoro;
- Gestione data-driven tramite KPI, dashboard e analytics;
- Riprogettazione customer-centrica per ridurre i lead time e migliorare la qualità del servizio;
Allineamento della leadership, dal livello executive alle operations. Questo rende Lean Banking una metodologia strutturata, che si integra in modo naturale con iniziative di trasformazione digitale, automazione e Intelligenza Artificiale.
Risultati e Impatto
Le banche che adottano i principi del Lean Banking riscontrano miglioramenti misurabili:
- riduzione degli sprechi operativi e delle rilavorazioni,
- diminuzione degli eventi di rischio operativo;
- diminuzione degli eventi di rischio operativo;
- aumento della produttività;
- miglioramento dell’esperienza cliente;
- governance più solida e maggiore visibilità dei processi per il management
governance più solida e maggiore visibilità dei processi per il management Soprattutto, costruiscono competenze interne, evitando la dipendenza dalla consulenza esterna.
Perché Lean Banking è centrale per Lean In Finance
Questo libro incarna pienamente la missione di Lean In Finance:
- applicare il rigore scientifico al mondo dei servizi;
- aiutare le organizzazioni a semplificare e raggiungere l’eccellenza;
- integrare Lean, Digital e Green Transformation;
- valorizzare le persone come veri motori del cambiamento;
- portare l’eccellenza in settori in cui la complessità è la norma.
Lean Banking rimane un punto di riferimento per CEO, COO, Transformation Leader e Quality Manager che desiderano modernizzare le proprie organizzazioni e ottenere performance sostenibili nel tempo.