Lean Banking è una delle prime opere complete ad applicare i principi del Lean Six Sigma al settore dei servizi finanziari.
Pubblicato da Il Sole 24 Ore e con prefazione di Mikel J. Harry il padre del Six Sigma il volume offre un approccio rigoroso e pratico al miglioramento dell’efficienza, alla riduzione degli sprechi e alla valorizzazione del cliente nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Basandosi su progetti di miglioramento reali e su anni di esperienza maturata presso importanti banche internazionali, gli autori dimostrano come le metodologie Lean possano essere adattate alle peculiarità e alla complessità dei servizi finanziari:
dai processi operativi alle funzioni di back office e alle operazioni di credito, fino alla compliance, al risk management e al servizio clienti.
Il volume offre:
- casi di studio pratici tratti da contesti bancari reali;
- strumenti e framework per l’analisi e la riprogettazione dei processi;
- linee guida per dirigenti e manager impegnati nella guida di programmi di eccellenza operativa.
Lean Banking rimane un testo di riferimento per CEO, Transformation Leader, Lean Manager e professionisti che desiderano introdurre rigore scientifico e risultati misurabili nel settore finanziario.
Non è semplicemente un manuale tecnico: è un modello guida per costruire una cultura dell’eccellenza all’interno delle banche.
