Depuis plusieurs années, ACMI investit dans des lignes de production plus sûres, plus performantes et plus durables, à travers:
- une utilisation étendue de matériaux recyclables ;
- des solutions de packaging à faible impact environnemental ;
- des équipements à haute efficacité réduisant la consommation énergétique, les gaspillages et les temps d’arrêt.
Ses sites de production sont équipés de :
- systèmes avancés de monitoring digital ;
- diagnostics évolués ;
- maintenance prédictive ;
- automatisation de bout en bout.
Le Customer Service est au cœur de cette stratégie et évolue vers un modèle proactif, piloté par les données et durable.
Témoignage
« La transformation signifie qu’aujourd’hui nous sommes une chose, et demain une autre. Nous devons nous réinventer en permanence. »
L. S. Global Customer Service Director – ACMI Group
La clé du succès : les personnes au centre
Le projet mené avec Lean In Finance sur le site de Parme a démontré une vérité simple mais fondamentale : la valeur est créée par les personnes.
C’est pourquoi cette approche est aujourd’hui déployée à l’échelle internationale, afin que chaque site d’ACMI puisse bénéficier de l’expérience et des compétences développées en Italie.
Comme le souligne L. S. :
« L’approche de Lean In Finance a été parfaitement adaptée à nos besoins, car elle place les personnes au centre. »