Certified Lean Six Sigma Black Belt – Design for Six Sigma (DFSS)
Maîtrisez le design avancé. Concevez des processus qui fonctionnent parfaitement dès le premier jour. Parcours Black Belt spécialisé – Advanced Design Track
- Format : présentiel, live online ou blended
- Durée : 10 à 12 jours de formation Black Belt + 3 à 4 jours dédiés au DFSS
- Metodologia: • Ateliers d’analyse avancée • Workshops de conception DFS • Simulations de design de processus et de parcours client • Sessions de prototypage et de validation • Coaching sur projets
Le Certified Lean Six Sigma Black Belt – Design for Six Sigma (DFSS) est un parcours spécialisé destiné à des professionnels de haut niveau souhaitant combiner toute la rigueur analytique de la certification Black Belt avec les capacités stratégiques de conception propres au DFSS.
Alors que la certification Black Belt traditionnelle est centrée sur l’amélioration des processus existants via le DMAIC, cette variante DFSS permet aux participants de :
- concevoir de nouveaux processus, services digitaux et modèles opérationnels ;
- traduire les besoins clients en exigences de performance critiques ;
- réduire les risques, défauts et inefficacités avant qu’ils ne se manifestent ;
- intégrer l’automatisation, le digital et l’IA dans la conception des processus ;
- piloter des initiatives stratégiques de design pour de nouveaux produits, services et flux de travail.
Le programme est idéal pour les leaders de la transformation évoluant dans des environnements complexes, réglementés, digitalisés ou fortement orientés client.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de ce parcours Black Belt spécialisé, les participants seront en mesure de :
- piloter des projets complexes DMAIC et DMADV avec des capacités avancées de design ;
- appliquer des frameworks de conception orientée client (VoC, CTQ, QFD, Kano) ;
- utiliser le value stream design, le service blueprinting et l’experience engineering ;
- appliquer la pensée statistique à la validation du design (DOE, régression, analyse des risques) ;
- animer des workshops de conception et de prototypage transverses ;
- intégrer les principes Lean, Digital, Automatisation et IA dans la conception des processus et des services ;
- repenser les parcours clients de bout en bout afin de maximiser la valeur, la qualité et la fiabilité ;
- concevoir des solutions scalables et les valider à l’aide de données réelles.
Public cible
Cette variante avancée est idéale pour :
· les Black Belts souhaitant acquérir une maîtrise stratégique du design ;
· les leaders de la transformation engagés dans des programmes digitaux, d’automatisation ou d’IA ;
· les responsables du Service Design, de la Customer Experience et du Journey Design ;
· les spécialistes de l’ingénierie des processus ;
· les équipes d’innovation et de développement produit ;
· les leaders de l’Operational Excellence évoluant dans des environnements hautement complexes.
Secteurs d’application
Particulièrement pertinente dans les secteurs où le design, la fiabilité et la digitalisation sont critiques :
· Banque & Assurance (parcours digitaux, onboarding, KYC, sinistres, underwriting) ;
· Asset Management & Services d’investissement ;
· Industrie manufacturière & automatisation du packaging ;
· Luxe & Retail — ingénierie de l’expérience client ;
· Shared Services & BPO ;
· Santé & Pharmaceutique ;
· Utilities, Énergie & Télécoms.
Certification
À l’issue de :
· la formation ;
· l’examen BB-DFSS ;
· l’approbation d’un projet DFSS ;
· une présentation de niveau exécutif ;
Contenu du cours
- Rôle stratégique du Black Belt
- DMAIC vs DMADV : cas d’application, gouvernance et sélection du portefeuille de projets
- Comment le DFSS permet la transformation digitale et l’amélioration de la customer experience
- Techniques avancées de Voice of Customer (VoC)
- Déclinaison (flowdown) et priorisation des CTQ
- Modèle Kano appliqué aux processus de service et digitaux
- Analyse concurrentielle et benchmarking
- Analyse fonctionnelle et design de processus de haut niveau
- QFD (Quality Function Deployment)
- Analyse et priorisation des risques
- Génération de concepts à l’aide de frameworks de design thinking
- Service blueprinting et journey design
- Lean design pour une haute fiabilité et une faible variabilité
- Intégration digitale (automatisation, IA, déclencheurs RPA, flux de données)
- Prototypage et évaluation des alternatives
- DOE de niveau basique et intermédiaire pour la validation du design
- Confirmation statistique des choix de conception
- Mitigation des risques à l’aide de la FMEA
- Évaluation de la scalabilité et de la faisabilité opérationnelle
- Régression, modélisation et optimisation data-driven
- Systèmes de contrôle avancés
- Leadership de programmes de transformation complexes et transverses
- Projet Black Belt basé sur le DFSS
- Présentation et revue de niveau exécutif
- Intégration dans les stratégies organisationnelles
- Pour obtenir la certification Certified Lean Six Sigma Black Belt – DFSS, les participants doivent :
compléter l’ensemble du cursus BB-DFSS ;
réussir l’examen Black Belt spécialisé ;
réaliser un projet DFSS (ou deux projets hybrides DFSS/DMAIC de complexité moyenne) démontrant : - un design guidé par le client ;
la définition et la priorisation des CTQ ;
la validation du design par les données et/ou le DOE ;
des stratégies de mitigation des risques ;
un impact opérationnel et financier mesurable.
Le projet atteste de la maîtrise complète des disciplines DMAIC et DMADV.
- Certification Green Belt (obligatoire)
- Bases analytiques de niveau Black Belt recommandées
- Expérience préalable en gestion de projets
- Devenir un Black Belt de haut niveau capable de concevoir des processus, et pas seulement de les améliorer ;
- réduire erreurs, gaspillages et risques avant qu’ils ne surviennent ;
- renforcer son positionnement dans la transformation digitale et AI-enabled ;
- acquérir des compétences utilisées par les plus grandes entreprises mondiales ;
- se préparer à des rôles seniors en transformation, stratégie et operational excellence ;
- construire une base solide pour évoluer vers le Master Black Belt.
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