Lean Banking est l’un des premiers ouvrages complets à appliquer les principes du Lean Six Sigma au secteur des services financiers.
Publié par Il Sole 24 Ore et préfacé par Mikel J. Harry, le père du Six Sigma, cet ouvrage propose une approche à la fois rigoureuse et pragmatique de l’amélioration de l’efficacité, de la réduction des gaspillages et de la création de valeur pour le client au sein des banques et des institutions financières.
S’appuyant sur des projets d’amélioration concrets et sur des années d’expérience acquises auprès de grandes banques internationales, les auteurs démontrent comment les méthodologies Lean peuvent être adaptées aux spécificités et à la complexité des services financiers:
des processus opérationnels aux fonctions de back-office et aux activités de crédit, jusqu’à la conformité, la gestion des risques et le service client.
L’ouvrage propose :
- des études de cas pratiques issues de contextes bancaires réels ;
- des outils et des frameworks pour l’analyse et la refonte des processus ;
- des lignes directrices destinées aux dirigeants et managers chargés de piloter des programmes d’excellence opérationnelle.
Lean Banking demeure une référence incontournable pour les CEO, les leaders de la transformation, les Lean Managers et les professionnels qui souhaitent introduire rigueur scientifique et résultats mesurables dans le secteur financier.
Il ne s’agit pas simplement d’un manuel technique, mais d’un modèle de référence pour construire une culture de l’excellence au sein des banques.
