Der in Lean Banking vorgestellte Ansatz fokussiert sich auf:
- Value Stream Management für Kreditprozesse, Zahlungsverkehr, Back Office und Customer Journeys;
- Reduzierung von Risiken und Fehlern durch Standardisierung und klare Arbeitsgestaltung;
- Datengetriebene Steuerung mittels KPI, Dashboards und Analytics;
- Kundenzentrierte Neugestaltung zur Verkürzung der Durchlaufzeiten und Verbesserung der Servicequalität;
Leadership-Alignment vom Executive-Level bis in die operativen Einheiten. Damit positioniert sich Lean Banking als eine strukturierte Methodik, die sich nahtlos mit Digital-Transformation-, Automatisierungs- und KI-Initiativen integrieren lässt.
Ergebnisse und Wirkung
Banken, die die Prinzipien von Lean Banking anwenden, erzielen messbare Verbesserungen, darunter:
- Reduktion operativer Verschwendung und Nacharbeit,
- Verringerung von operativen Risikoereignissen,
- Verringerung von operativen Risikoereignissen,
- Steigerung der Produktivität,
- Verbesserung der Customer Experience,
- stärkere Governance und höhere End-to-End-Transparenz der Prozesse für das Management.
stärkere Governance und höhere End-to-End-Transparenz der Prozesse für das Management.
Vor allem jedoch bauen sie interne Kompetenzen auf und vermeiden so eine dauerhafte Abhängigkeit von externer Beratung.
Warum Lean Banking zentral für Lean In Finance ist
Dieses Buch verkörpert die Mission von Lean In Finance in ihrer reinsten Form:
- wissenschaftliche Strenge auf die Servicewelt anzuwenden;
- Organisationen dabei zu unterstützen, Komplexität zu reduzieren und Exzellenz zu erreichen;
- Lean-, Digital- und Green-Transformation zu integrieren;
- Menschen als wahre Treiber des Wandels zu stärken;
- Exzellenz in Branchen zu verankern, in denen Komplexität die Norm ist.
Lean Banking bleibt ein Referenzwerk für CEO, COO, Transformation Leader und Quality Manager, die ihre Organisationen modernisieren und nachhaltige Performance über die Zeit erzielen möchten.